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Zoom(ZM.US)近期更新了服务条款，揭示了其使用客户数据来训练人工智能模型。该更新条款主要强调了关于软件许可、测试服务和合规性的内容，细则部分明确了Zoom的人工智能战略方向。此次更新已从7月27日起生效，明确Zoom有权利使用某些客户数据来训练和调整其人工智能或机器学习模型。

Zoom现在可以使用的“服务生成数据”包括客户关于产品使用、遥测和诊断数据以及公司收集的类似内容或数据。并且，没有提供退出选项。

这次的更新发生在关于AI服务应该在多大程度上使用个人数据进行训练的辩论加剧之际，无论这些数据被声称是如何进行汇总或匿名化的，例如OpenAI的ChatGPT、Google的Bard和Microsoft的Bing等聊天机器人(300024)，以及像Midjourney和Stable Diffusion这样的图像生成工具，都是基于大量的互联网文本或图像进行训练的。近几个月，生成性AI领域出现了一些来自作者或艺术家的诉讼，他们表示在AI工具的输出中看到了自己的作品。

Zoom的条款指出，“您同意Zoom为任何目的访问、使用、收集、创建、修改、分发、处理、分享、维护和存储服务生成的数据，只要符合适用的法律，包括用于...机器学习或人工智能(包括用于算法和模型的训练和调整)“。

似乎消息、文件和文档这样的客户内容并不包含在此类别中。Zoom在后续的博客文章中澄清表示，“对于AI，我们在未经客户同意的情况下，不使用音频、视频或聊天内容来训练我们的模型”。

今年6月，Zoom为客户免费推出了两个新的生成性AI功能——会议摘要工具和聊天消息编写工具。当用户启用这些功能时，Zoom要求他们签署一个同意书，允许Zoom使用他们的个人客户内容来训练其AI模型。

该公司发言人在一份声明中表示，“Zoom的客户可以决定是否启用生成性AI功能，并单独决定是否与Zoom共享客户内容，以改进产品”。

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